Preguntas frecuentes

Pedidos

Todos los pedidos tienen un tiempo estimado de entrega de 24 a 48 horas, dependiendo de la agencia de transportes. Los pedidos realizados después de las 13:00 horas serán enviados al día siguiente. En el caso de productos como cajas fuertes, el plazo de entrega puede variar.
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación (revisa tu bandeja de spam). Posteriormente, cuando el pedido sea procesado en nuestro almacén (esto puede tardar hasta 1 día debido a diferencias horarias y fines de semana), recibirás otro correo con el enlace para hacer seguimiento del pedido, el cual te dirigirá al sitio web del transportista asociado.
Una vez completado el pedido, no podrás cambiar el producto seleccionado ni su talla desde tu área privada. Sin embargo, puedes solicitarnos cambios enviando un correo a info@cefiba.com con los detalles de los cambios deseados, los cuales realizaremos manualmente.

Tienda física

Sí disponemos de tienda física en Valencia. Nuestras instalaciones se encuentran en: C/ÁNGEL GUIMERÁ, 74 - 963 821 678 - 607 37 07 17 Av/ Peris y Valero 162 - 963 951 339 - 678 684 869 (WhatsApp disponible)
Sí, puedes realizar tu pedido a través de nuestra tienda online y recogerlo en nuestra tienda física para evitar los gastos de envío. Antes de la recogida, asegúrate de que el pedido esté pagado utilizando las opciones de pago disponibles (transferencia, tarjeta, PayPal). No es posible realizar un pedido en línea y pagar en la tienda física.

Devoluciones / Cambios

Siempre que el producto se encuentre en su estado original de fábrica, se pueden cambiar las medidas. Solo se tiene que abonar la diferencia de precio y los costos de envío del nuevo producto.
Tiene hasta 14 días para devolver un producto desde su recepción, a excepción de productos personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente. Para realizar una devolución, contáctenos previamente para obtener la autorización e instrucciones. Los productos devueltos deben estar en su estado original. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago, excluyendo gastos de envío.
Una vez confirmado el reembolso por correo electrónico, recibirás el dinero en un plazo máximo de 10 días, dependiendo del banco receptor.

Cerrajería / Seguridad

No, esto es un mito. Sin embargo, los ladrones utilizan diversas técnicas para abrir cerraduras. Actualmente, existen bombines de alta seguridad que protegen contra estas técnicas. Todos los que vendemos en la web son de alta seguridad.
Hay varias marcas que ofrecen cerraduras de alta seguridad. Realizamos estudios personalizados gratuitos en las puertas para recomendarte la mejor opción. Trabajamos con las mejores marcas y las instalamos según tus necesidades.
El tiempo requerido depende del trabajo específico. Al contactarnos, te daremos una estimación del tiempo necesario para tu servicio.
Las cerraduras más seguras cuentan con sistemas que protegen contra los diversos métodos de apertura de cerraduras. Se recomienda instalar bombines con protección contra bumping, taladro, extracción, ganzúas y torsión. Trabajamos con marcas especializadas en ofrecer la máxima seguridad.
Lo mejor es solicitar un estudio personalizado con nosotros para determinar la mejor manera de mejorar la seguridad sin necesidad de cambiar la puerta.
Los bombines más modernos vienen con tarjeta de propiedad para evitar copias no autorizadas. Si te preocupa la seguridad de tus llaves, considera cambiar la cerradura por una con este tipo de protección.
Puedes, pero es preferible contar con un cerrajero profesional. Tenemos las herramientas y el conocimiento necesarios para instalar cualquier cerradura correctamente.
En absoluto, es como un buen coche con mal motor y viceversa, si tiene mal bombín, pierde mucha seguridad
Sí, son términos que se refieren al mismo componente de la cerradura. "Cilindro" es un término más técnico que a menudo se utiliza entre profesionales.
El término "bumping" se refiere a un método utilizado para abrir cerraduras sin dañarlas, que se ha convertido en la técnica preferida por los ladrones para acceder a propiedades. Derivado del inglés "bump", que significa golpear o sacudir, el bumping implica el uso de una llave especial manipulada para golpear los pistones de la cerradura y liberarla. Actualmente, existen bombines de alta seguridad que ofrecen protección contra este tipo de técnica.
Hoy en día, estas cerraduras son vulnerables, lo que requiere medidas adicionales para proteger la propiedad. Una solución efectiva incluye la instalación de cerraduras adicionales de alta seguridad o la actualización a puertas blindadas o acorazadas con bombines de alta seguridad. También se puede considerar la instalación de un escudo de protección blindado con llave magnética para fortalecer aún más la seguridad de la cerradura.
Es posible que la cerradura instalada en tu propiedad sea vulnerable a los métodos de robo más comunes. Incluso si tienes una llave de seguridad, no garantiza la invulnerabilidad de tu cerradura. Es probable que el ladrón haya utilizado el método de bumping si tenías un bombín en tu cerradura, o incluso ganzúas si era una cerradura de gorjas. En tales casos, es fundamental actualizar la cerradura a una de alta seguridad para mejorar la protección de tu hogar.